Europa vuelve a poner sus ojos en la Diputación de Albacete y en Sedipualb@. La plataforma pública de administración electrónica desarrollada íntegramente desde el Servicio de Modernización Administrativa y TIC de la institución provincial ha recibido en Maastricht (Países Bajos) una de las Menciones Especiales al Impacto a Largo Plazo y Capacidad de Adaptación de los Premios al Sector Público (EPSA) 2025-26, que concede el Instituto Europeo de Administración Pública (EIPA).
Un reconocimiento especialmente significativo porque no premia únicamente una innovación concreta, sino lo que ha ocurrido con ella después: su capacidad para mantenerse, evolucionar, crecer, adaptarse a nuevas necesidades co las que seguir generando mejoras estructurales en el servicio público años después de haber sido reconocida por primera vez.
De hecho, ésta es la segunda vez que Sedipualb@ recibe el respaldo del EIPA. En 2019, también en Maastricht, obtuvo un Certificado de Buenas Prácticas en los EPSA por una plataforma que entonces ya estaba implantada en más de 200 entidades de diez provincias y ocho comunidades autónomas y prestaba servicio a más de dos millones de personas.
Seis años después, la dimensión alcanzada permite medir la evolución: más de 1.000 Administraciones Públicas de toda España utilizan Sedipualb@, más de 30.000 empleados y empleadas públicas trabajan con ella y su actividad administrativa alcanza a más de 15 millones de personas.
Precisamente, en esta décima edición de los EPSA, el EIPA ha recuperado proyectos destacados en convocatorias anteriores para analizar su trayectoria posterior. De las 26 iniciativas actualizadas que concurrieron a este apartado, Sedipualb@ figura entre las seleccionadas para recibir esta mención especial, concebida para distinguir el compromiso continuado con la mejora de los servicios públicos.
Cabañero: “Nos premiaron por innovar y hoy nos reconocen por haber sabido hacer que aquella innovación crezca y perdure”
El presidente de la Diputación de Albacete, Santi Cabañero, ha recogido el galardón acompañado por el diputado responsable de Modernización Administrativa y Tecnologías de la Información y la Comunicación, José Antonio Calvo, y por el jefe del citado Servicio, José Joaquín de Haro.
Cabañero ha señalado que este nuevo reconocimiento provoca “un orgullo enorme” porque llega directamente al corazón de lo que, a su juicio, hace especial a Sedipualb@: “Nos premiaron por innovar y hoy, seis años después, Europa nos reconoce por haber sabido hacer que aquella innovación crezca, mejore y perdure. Y eso tiene mucho valor”.
El presidente provincial ha incidido en que “hay proyectos que funcionan muy bien durante un tiempo y proyectos que consiguen cambiar la forma de hacer las cosas”, situando Sedipualb@ claramente entre estos últimos.
“Lo que nació en la Diputación de Albacete para que cualquier ‘pequeño’ ayuntamiento de nuestra provincia pudiera ofrecer a sus vecinos y vecinas una administración moderna y eficaz, hoy sirve a Administraciones Públicas de cualquier tamaño y naturaleza en toda España. Una solución pensada desde la provincia de Albacete, hecha por empleados y empleadas públicas de la Diputación de Albacete y compartida desde lo público ayuda cada día a millones de ciudadanos y miles de profesionales”, ha resaltado.
Y ha dedicado de forma expresa el reconocimiento “a quienes han construido Sedipualb@ línea a línea, problema a problema y mejora a mejora”, felicitando al conjunto del Servicio de Modernización Administrativa y TIC de la Diputación, formado actualmente por un equipo de en torno a 25 profesionales, en su mayoría, con titulación de Ingeniería Informática.
“Detrás de una plataforma tecnológica puede parecer que sólo hay código, servidores y aplicaciones. Pero detrás de Sedipualb@ hay, sobre todo, talento e innovación de lo público, conocimiento, compromiso y muchas horas de personas que conocen la Administración y que llevan años pensando cómo hacerla más sencilla para la gente”.
De solucionar un problema de los pequeños pueblos de Albacete a transformar la gestión diaria en Administraciones de toda España
Sedipualb@ comenzó a desarrollarse en torno a 2014 con un objetivo muy concreto: que los municipios de menos de 20.000 habitantes de la provincia pudieran afrontar su transformación digital sin que su tamaño, sus recursos económicos o su capacidad técnica condicionaran los servicios que recibía su ciudadanía. En 2016 ya estaba implantada en todos los ayuntamientos de la provincia y posteriormente abrió su utilización al resto de Administraciones Públicas.
Desde ahí ha ido creciendo mediante un modelo basado en la reutilización de servicios públicos digitales, evitando que cada Administración tenga que desarrollar o contratar por separado herramientas para resolver necesidades que son, en gran medida, comunes.
Hoy es la mayor plataforma pública de administración electrónica de España, con presencia en más de un millar de Administraciones de todo el país. Entre ellas se encuentran diputaciones como Cuenca, Huesca, Burgos, León o Valencia, además de instituciones y Administraciones autonómicas como la Comunidad Foral de Navarra, el Principado de Asturias o Castilla-La Mancha, así como el Consell de Mallorca y el Ajuntament de Palma, si bien la lista no deja de crecer.
Para Cabañero, ese recorrido encierra también “una reivindicación muy poderosa de la capacidad de lo público”. “Sedipualb@ demuestra con hechos que la Administración no tiene por qué limitarse a comprar innovación: también puede crearla. Podemos tener talento dentro de nuestras instituciones, cuidarlo, darle herramientas y conseguir que una solución nacida en una Diputación sea útil para todo un país”, ha afirmado.
Un crecimiento que no ha comprometido su sostenibilidad
Precisamente, uno de los elementos centrales del reconocimiento europeo es la capacidad de Sedipualb@ para sostener ese crecimiento en el tiempo.
La plataforma funciona mediante un modelo público de costes compartidos, muy reducidos y sin ánimo de lucro, distribuyendo entre las entidades usuarias los gastos asociados a personal, infraestructura y mantenimiento en función de parámetros como el número de usuarios y el almacenamiento empleado. Los municipios de menos de 20.000 habitantes de la provincia de Albacete, para los que nació inicialmente el proyecto, siguen utilizándola sin coste, asumido por la Diputación.
El propio EIPA destaca entre las fortalezas de Sedipualb@ que su sostenibilidad descansa tanto en un modelo colaborativo de gobernanza, que permite evolucionar la herramienta atendiendo al interés común de las entidades participantes, como en un modelo económico que reparte los costes entre quienes forman parte del proyecto.
“Crecer multiplicando usuarios y servicios y hacerlo sin perder la esencia pública del proyecto es una parte fundamental de este éxito”, ha remarcado Cabañero, apuntando que “compartir conocimiento y tecnología entre Administraciones no nos hace más ‘pequeños’, nos hace más eficientes y, sobre todo, permite emplear mejor el dinero público”.
Una plataforma que no ha dejado de cambiar: IA y ciberseguridad
Pero si el reconocimiento europeo habla también de “capacidad de adaptación” es porque Sedipualb@ ha seguido incorporando soluciones conforme han cambiado las necesidades y los riesgos asociados a la transformación digital.
La ciberseguridad se ha convertido en uno de esos grandes ejes. La Diputación de Albacete fue la primera Diputación española en obtener la certificación del Esquema Nacional de Seguridad en nivel medio y forma parte de la red de Centros de Operaciones de Ciberseguridad del Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT).
También ha comenzado a integrar Inteligencia Artificial en procesos cotidianos. Entre otras aplicaciones, la plataforma puede analizar registros de entrada para dirigirlos automáticamente al servicio correspondiente y generar resúmenes de documentos adjuntos, reduciendo tareas repetitivas y agilizando la respuesta administrativa.
“Para nosotros innovar nunca ha sido incorporar tecnología porque sí”, ha señalado Cabañero. “La pregunta siempre tiene que ser la misma: ¿esto le hace la vida más fácil a alguien? ¿permite atender mejor, tardar menos, evitar un desplazamiento, proteger mejor sus datos? Si la respuesta es sí, ésa es la innovación pública que merece la pena”.
Tecnología para acercar la Administración, también en los pueblos más pequeños
Una filosofía que tiene una especial traducción en el medio rural. Sedipualb@ está detrás también de herramientas como SePadron, su módulo específico para la gestión del padrón municipal, y constituye la base tecnológica del proyecto provincial de Telepresencia, pensado para que una persona pueda recibir acompañamiento de un empleado o empleada pública y realizar trámites mediante videoconferencia sin tener que desplazarse físicamente a una oficina.
Para Cabañero, ésta sigue siendo una de las dimensiones más importantes del proyecto: “La transformación digital sólo tiene sentido si acorta distancias, no si crea otras nuevas. Una persona que vive en un pueblo pequeño tiene exactamente el mismo derecho a una Administración accesible, rápida y segura que quien vive frente a una gran oficina administrativa”. Por eso, ha señalado, el premio recogido en Maastricht “habla de tecnología, pero sobre todo habla de servicio público”.
“Sedipualb@ nació para resolver problemas. Ha crecido porque esos problemas eran compartidos por muchas otras Administraciones. Y sigue avanzando porque las necesidades de la gente también cambian. Que Europa nos reconozca precisamente por haber sabido mantener esa capacidad de evolucionar es, posiblemente, uno de los mejores premios que podía recibir este proyecto”, ha concluido Cabañero.
La nueva distinción se suma así al Certificado de Buenas Prácticas obtenido en los EPSA 2019 y consolida una trayectoria que ha convertido una solución tecnológica creada desde la Diputación de Albacete en un modelo de colaboración, reutilización e innovación pública con alcance nacional y reconocimiento europeo.
