Las entidades deberán informar antes del próximo 6 de noviembre sobre el número de reclamaciones recibidas, aceptadas y rechazadas sobre la devolución de las cantidades indebidamente cobradas en concepto de cláusulas suelo, según ha informado FACUA.
Este primer envío deberá contener la información correspondiente a fecha de 30 de septiembre y se remitirá a la comisión encargada de evaluar el grado de cumplimiento del mecanismo extrajudicial para la devolución de las cantidades indebidamente cobradas en concepto de cláusulas suelo a través del Banco de España.
Así lo ha decidido esta comisión en su reunión de este miércoles, la primera desde que el Gobierno aprobara el Real Decreto para su creación el pasado 26 de mayo, cinco meses después de la aprobación del mecanismo extrajudicial.
En esta reunión, los miembros de la comisión han decidido qué datos deberán enviar las entidades con carácter mensual sobre el estado de la tramitación de las reclamaciones de los consumidores recibidas por las entidades de crédito.
Concretamente, las entidades deberán informar sobre las solicitudes aceptadas y los importes de devolución acordados, así como sobre las solicitudes que no hayan admitido a trámite o hayan desestimado y aquellas en las que la entidad haya realizado una propuesta de compensación al cliente y este la haya rechazado.
Además, las entidades deberán informar antes del 31 de octubre sobre el sistema implantado para garantizar la comunicación previa a los consumidores cuyas hipotecas incluyeran una cláusula suelo sobre esta circunstancia, especialmente a personas vulnerables.
La comisión se reunirá antes del mes de noviembre para analizar la información recibida por las entidades y elaborar un informe que se remitirá con carácter semestral a la Comisión de Economía, Industria y Competitividad del Congreso de los Diputados.
FACUA-Consumidores en Acción ha manifestado reiteradamente que las medidas impulsadas por el Gobierno para resolver extrajudicialmente las reclamaciones planteadas para exigir la devolución de las cantidades cobradas indebidamente en aplicación de las cláusulas suelo son ineficaces y únicamente benefician a la banca.
