FACUA-Consumidores en Acción ha creado una plataforma de afectados para asesorar y defender a los pacientes damnificados por el cierre en cadena de la red de Clínicas iDental a lo largo de toda España. En Albacete, la clínica ha cerrado esta tarde «hasta nuevo aviso», según el cartel que han colgado esta tarde en sus instalaciones. Y lo hace con decenas de denuncias de consumidores en la oficina del Ayuntamiento que atiende estas quejas. Y han detallado desde la clínica que cierran para garantizar la seguridad de los trabajadores y por causas ajenas a los mismos.
Indican que «estamos recibiendo en sus oficinas multitud de peticiones de asesoramiento por parte de los pacientes y nuestros equipos jurídicos tramitan numerosas reclamaciones por diferentes irregularidades en la atención a los usuarios, a las que ahora se suman los cierres de más de una decena de clínicas».
Hasta este momento ha trascendido el cierre de los establecimientos iDental de Almería, Barcelona, Granada, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid (Méndez Álvaro y Rivas Vaciamadrid), Málaga, Santander, Segovia, Sevilla y Zaragoza. La cadena tenía hasta mediados del mes de abril una veintena de locales por toda España.
A estos cierres se añaden las diversas irregularidades que socios de FACUA han señalado en sus reclamaciones, como mala praxis, una defectuosa prestación de los servicios, la falta de atención adecuada y, en algunos casos, los aplazamientos y las anulaciones de citas. Muchos de los damnificados indican que se han quedado con sus tratamientos interrumpidos o sin empezar, después de haber dado una cantidad de dinero directamente o previamente a través de una financiera.
FACUA recuerda que los afectados tienen derecho a que se anule la financiación de sus tratamientos, si fueron contratados exclusivamente para ese fin, en el momento en que el servicio quede interrumpido. Los usuarios, por tanto, pueden reclamar a la clínica y a la entidad financiera para conseguir la paralización del crédito y la devolución del dinero abonado si no les dan soluciones para continuar los tratamientos.
La asociación está exigiendo tanto a las clínicas que actúan bajo el nombre de iDental como a iDental y a las empresas que financian los tratamientos que asuman responsabilidades y solucionen esta situación con los pacientes damnificados.
FACUA anima a los usuarios que hayan resultado afectados por los cierres de estos establecimientos que reclamen por los perjuicios causados. Pueden llamar al 688 954 954 o acudir a cualquiera de las oficinas de la asociación para asesorarse sobre sus derechos y unirse a los socios que ya están tramitando sus reclamaciones.
