El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha informado que el Gobierno de Castilla-La Mancha va a invertir a lo largo de 2023 más de medio millón de euros “para fortalecer los servicios encargados de garantizar los derechos de las personas consumidoras y continuar la senda de la consolidación de las políticas en materia de consumo que desparecieron durante los recortes del Partido Popular entre 2011 y 2015, y que estamos recuperando con la presidencia de García-Page”.
Así lo ha señalado tras la firma de los convenios de colaboración en materia de consumo que ha llevado a cabo junto al presidente de la Diputación de Albacete, Santiago Cabañero; y al alcalde de la ciudad, Emilio Sáez.
Escudero ha puesto en valor que las dos instituciones firmantes “son un claro ejemplo a seguir respecto a las políticas de consumo; la Diputación de Albacete es la única de Castilla-La Mancha que tiene un Consorcio de Consumo con 75 municipios adheridos”, ha subrayado, mientras el Ayuntamiento de la capital, “cuenta con la OMIC más antigua de España, puesto que se creó en 1982, hace ya 41 años, con su propia Junta Arbitral de Consumo desde 1987”.
Y al respecto, ha adelantado a su alcalde, Emilio Sáez, que “vamos a reconocer a la OMIC de Albacete por su trayectoria con uno de nuestros distintivos regionales a las mejores prácticas en Consumo durante la celebración del Día del Consumidor este próximo mes de marzo”.
Aumentan un 13 por ciento las ayudas de Consumo a las entidades locales en 2023
El titular de Desarrollo Sostenible, acompañado del director general de Consumo, Ramón Lara; del director general de Economía Circular, Javier Ariza; y de la delegada de su Consejería en Albacete, Llanos Valero, ha adelantado que, en estos próximos días, “vamos a publicar una nueva convocatoria para las entidades locales que va a incrementar un 13 por ciento las ayudas del año pasado hasta alcanzar los 278.495,28 euros, con el objetivo de apoyar los servicios de atención a las personas consumidoras con los que los ayuntamientos defienden los derechos en materia de consumo de sus vecinos y vecinas”.
Esta nueva convocatoria presentará tres líneas, en concreto, una primera para financiar los programas y proyectos específicos que llevan a cabo las oficinas municipales de información al Consumidor de la región existentes en la actualidad, con la novedad de poder incluir en su financiación los gastos de personal derivados de su actividad.
Además, a través de una segunda línea, se incentivará la promoción de nuevos recursos locales de consumo, como puede ser la apertura de nuevas OMIC o la recuperación de los centros de formación del consumidor que puedan sumarse a la labor que vienen ya desarrollando los centros de San Clemente, Talavera de la Reina, o Azuqueca de Henares.
Por último, con la tercera línea se busca ayudar en los gastos derivados del arbitraje de consumo en cada uno de los colegios arbitrales de la región, así como la promoción y difusión con campañas informativas y divulgativas; la suscripción de adhesiones previas de empresas al sistema, o la tramitación y resolución de los expedientes admitidos en esta vía de resolución amistosa de conflictos.
El año pasado seis entidades de la provincia de Albacete recibieron diferentes partidas gracias a esta convocatoria que se incrementa este año, en concreto, fueron la Diputación de Albacete y el Ayuntamiento de la capital, y los consistorios de los municipios de Alcalá del Júcar, Caudete, Hellín y Munera. En la región, un total de 42 ayuntamientos y cinco mancomunidades recibieron ayudas a través de la convocatoria para entidades locales.
El alcalde de Albacete ha asegurado que el 70% de las demandas que atiende la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se resuelven positivamente para el reclamante tras las pertinentes actuaciones de los servicios municipales de información e inspección de consumo. Para situar la importancia del servicio que presta la OMIC, el alcalde ha dado a conocer algunos datos de la memoria de actuaciones de este órgano municipal de 2022, destacando que se atendieron 1.524 demandas -tanto denuncias, quejas como reclamaciones-, de las que 359 estaban relacionadas con telecomunicaciones, 207 con comercio minorista, 196 con abastecimiento de electricidad y 133 con suministro de gas. Además, las consultas tramitadas fueron 2.152 sobre los mismos sectores.
Emilio Sáez ha puesto el acento en que, en la serie histórica de los últimos 15 años, “por primera vez el número de consultas y demandas relativas a servicios de suministros básicos se equipararon en 2022 a las llegadas relativas a servicios de telecomunicaciones”. El alcalde ha trasladado su reconocimiento al personal de la OMIC “y a la ciudadanía, que ejerce su derecho como consumidora y usuaria”.
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Cabañero, que ha estado acompañado de la Diputada responsable del SAC, Fabiola Jiménez, y por la gerente del citado Consorcio, M.ª Dolores Carcelén, ha mostrado su satisfacción por contar en la Diputación con servicios referentes que poner a disposición de esa “valiosa cooperación y colaboración” orientada a “mejorar los recursos y las prestaciones” que se ponen al servicio de una cada vez mayor calidad de vida de quienes viven en los pueblos de la provincia.
No en vano, mediante el Consorcio Provincial de Servicios de Atención Ciudadana, desde comienzos de los años ‘90 la Diputación de Albacete viene, por un lado: velando por la protección de los derechos; de la seguridad y salud; y de los intereses económicos y sociales de las personas consumidoras y usuarias. Y, por otro lado, avanzando en su constante búsqueda de la innovación para facilitar y mejorar la relación ciudadanía-administración (especialmente, vía electrónica).
Santi Cabañero, que ha puesto en valor que la de Albacete es la única Diputación de Castilla-La Mancha que dispone de este recurso convertido en un referente, ha subrayado que la institución viene acometiendo esta ‘misión’ pensando, sobre todo, en las personas ‘vulnerables’ que se encuentran en riesgo de exclusión por la llamada ‘brecha digital’ que afecta de forma especial a determinados colectivos que, por diversas razones (fundamentalmente, de edad, conocimientos o recursos a su disposición), ya no se van a ‘alfabetizar digitalmente’ pero merecen sentir cerca la administración y lo que ésta les brinda.
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Respaldo a asociaciones de consumidores con ayudas de 150.000 euros
El consejero ha subrayado que el Ejecutivo de García-Page también va a continuar durante este año 2023 respaldando al movimiento asociativo en materia de consumo “que al igual que las entidades locales, vieron como el Partido Popular les dejó de lado cuando gobernó y nosotros hemos apostado firmemente por recuperar”. Por ese motivo, ha informado que “este mismo viernes, vamos a publicar en el Diario Oficial Castilla-La Mancha una convocatoria de ayudas de 150.000 euros para que las asociaciones en defensa de las personas consumidoras cuenten con la financiación necesaria que les ayude en el desarrollo de sus proyectos y actividades”.
Entre los mismos, por citar algunos ejemplos, “incentivamos las oficinas de atención a las personas consumidoras de estas asociaciones, la gestión del teléfono del consumidor de llamada gratuita que recuperamos en octubre de 2022, la atención tele-presencial en puntos de inclusión digital de la que la Diputación Provincial de Albacete es un buen ejemplo, o la monitorización de los precios de la cesta de la compra cuya información puede encontrarse en nuestro Portal de Consumo (consumo.castillalamancha.es), y ayudamos a que las asociaciones de personas consumidor puedan realizar campañas informativas y divulgativas y organizar actividades formativas”, ha explicado Escudero.
“En definitiva, potenciando la colaboración con las administraciones y las asociaciones, garantizamos como Gobierno regional la protección de los derechos e intereses económicos, en igualdad de condiciones, a todas las personas consumidoras de la región, sea cual sea su lugar de residencia, acercando todos los recursos a sus domicilios para facilitarles su utilización sin que les suponga coste económico ni de tiempo alguno”, ha concluido al respecto.
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Proyecto pionero para crear el Observatorio de circularidad en el Polígono de Romica
Por último, Escudero ha anunciado la próxima firma en colaboración con el Ayuntamiento de Albacete de un convenio para la creación del ‘Observatorio de circularidad’ en el Polígono industrial de Romica, con el objetivo de desarrollar “nuevas iniciativas y una red que genere valor y beneficios en las empresas, a la vez que establecemos un modelo que reduce a niveles mínimos la generación de residuos, el consumo de materias primas y de energía, desarrollando nuevas tecnologías para interconectarlos con las empresas y reutilizarlos”, un proyecto que se encuadra como acción prioritaria en el Plan de Acción de Economía Circular de Castilla-La Mancha 2021-2025.
Este proyecto pionero, ha recalcado, “nace de otra iniciativa novedosa que impulsamos hace dos años con la Asociación de Empresarios de Romica (ADEPRO), al objeto de desarrollar el que puede llegar a convertirse en el primer Polígono Circular de Castilla-La Mancha, ‘Romica Circular’, que queremos sea una referencia nacional, tal y como ya sucede con la primera Ley de Economía Circular de España que se aprobó en Castilla-La Mancha en noviembre de 2019”.
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