Lo viene advirtiendo los profesionales: la Atención Primaria está colapsada y se demuestra en hechos como que para algunos pediatras este lunes 21 de septiembre resultara imposible tener ya cita antes del próximo lunes 28 de septiembre o que la cola en el centro de Salud de las Urgencias de Virgen del Pilar sea cada tarde-noche un peregrinaje de pacientes que no logran que su médico les vea en el Centro de Salud. Esperas con más de 35 grados al sol o bajo la lluvia son habituales en la el espacio abierto en la calle de este Centro de Salud donde los pacientes esperan sentados en el suelo, en el muro o incluso en sus sillas de playa.
CALL CENTER
Desde hace unos días, el Sescam ha puesto en marcha un Call Center para atender las llamadas que el Centro de Salud no puede contestar. Pero claro la única respuesta aquí para los pacientes es cuando les pueden dar cita previa -que tal y como está la situación no es poca-. Con suerte, este lunes daban ya para la semana que viene y da igual que a quien te conteste el teléfono -que ya te indica que está en Ciudad Real, Toledo o cualquier otro lugar- le expliques qué sucede. Ellos lo único que pueden hacer es mirar la agenda y darte una cita. Una cita que, además de lejana en el tiempo no tiene por qué ser presencial, ya te advierten que quizás el médico te llame por teléfono.
Con la situación actual de que cada vez hay más aulas en colegios con casos Covid, en cada centro cada día hay padres a los que llaman para que vayan a por sus hijos porque se encuentran mal, y como han denunciado varios a este medio, el periplo empieza para conseguir hablar con su pediatra. Los centros de salud están colapsados; en el Call Center la única ayuda que pueden dar es la cita que les salga disponible -este lunes en varios casos era ya para ocho días más tarde- y la opción de llamar al Centro de Salud acaba con la paciencia de cualquiera y con muchos en Urgencias a la desesperada para tratar de tener una respuesta.
LOS MÉDICOS: FALTAN RECURSOS HUMANOS Y ASISTENCIALES
En este contexto, el Sindicato Médico CESM CLM, mayoritario de los facultativos de nuestra comunidad, ha denunciado «la crítica situación que se está viviendo en la Sanidad Castellano manchega».
«Es evidente que la pandemia ha sacado a relucir las carencias e ineficiencias del sistema de salud y en especial de la Atención Primaria como puerta de entrada», advierten.
Advierten «que la situación actual se concreta en: déficit de recursos humanos y asistenciales, sobrecarga de trabajo asistencial y burocrático/administrativo, deficiente organización y coordinación, carencia de protocolos consensuados y procedimientos adecuados, empeoramiento progresivo de la situación y por último, personal agotado y decepcionado».
