Cuando la tecnología acompaña: Cruz Roja rompe da respuestas frente a la soledad de las personas mayores en Albacete.
La soledad no deseada se ha convertido en uno de los desafíos silenciosos más acuciantes de nuestra sociedad. Es una soledad que «duele», que no entiende de género ni de estatus, pero que se ceba en las personas mayores, erosionando su salud emocional y desvinculándolas de su entorno comunitario. Para dar respuesta a esta realidad, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega han consolidado Voces en Red, un proyecto pionero que aúna la innovación tecnológica con el calor humano del voluntariado.
La iniciativa a nivel nacional, que ya ha impactado en la vida de cerca de 25.500 personas mayores en todo el territorio nacional, propone un modelo de intervención híbrido. Por un lado, introduce asistentes de voz en los hogares para facilitar la conectividad y la seguridad; por otro, despliega una inmensa red de acompañamiento presencial para asegurar que la máquina sea solo el puente hacia la persona.
La tecnología como aliada: derribando el miedo a lo digital
En la provincia de Albacete, la iniciativa está teniendo un impacto significativo. Desde 2023, Cruz Roja lleva a cabo la instalación y configuración de 286 dispositivos de voz en hogares de personas mayores, facilitando su conexión con el entorno y mejorando su seguridad y autonomía.
Estos dispositivos se han implantado en 17 localidades, En la provincia de Albacete se ha llevado a cabo la configuración e instalación de 286 dispositivos de voz desde 2023. Los dispositivos se han instalado en las localidades de Albacete, Almansa, Casas Ibáñez, Caudete, Cotillas, Elche de la Sierra, Hellín, La Roda, Madrigueras, Munera, Nerpio, Paterna del Madera, Tarazona de la Mancha, Tobarra, Villamalea, Villarrobledo y Yeste acercando la tecnología a zonas tanto urbanas como rurales.
El modelo de intervención de “Voces en Red” combina la innovación tecnológica, a través de asistentes de voz, con el valor diferencial del acompañamiento del voluntariado. De este modo, la tecnología actúa como puente para fortalecer las relaciones sociales, mientras que las personas voluntarias aportan cercanía, apoyo emocional y seguimiento personalizado.
Además, el proyecto se complementa con acciones formativas, préstamo de dispositivos tecnológicos y actividades grupales orientadas a reforzar la red social de las personas mayores y fomentar su participación activa en la comunidad.
En este contexto, Cruz Roja Albacete ha celebrado la I Jornada sobre Soledad No Deseada “Tecnología que acompaña”, un espacio de reflexión en el que profesionales, entidades y expertos han analizado el papel de la innovación social y tecnológica en la mejora del bienestar de las personas mayores.
Con iniciativas como “Voces en Red”, Cruz Roja continúa avanzando en su compromiso de reducir la soledad no deseada y promover la inclusión social, poniendo a las personas en el centro y reforzando el valor del acompañamiento humano.
La jornada ha contado con Elena Castro, investigadora de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Julián Andújar, director gerente de la Fundación Tecnologías Sociales (TECSOS), Montse Velencoso, jefa del Servicio de Mayores de la Delegación Provincial de Bienestar Social de Albacete y Gloria Salinas, responsable de Inclusión Social de Cruz Roja Albacete. En ella, se
ha tenido la posibilidad de analizar el potencial de los asistentes de voz como herramienta para combatir la soledad no deseada en personas mayores, así como generar espacios de reflexión, contemplando desde diferentes perspectivas la problemática de la Soledad no Deseada y el papel de la tecnología como herramienta de acompañamiento, gracias a iniciativas como Voces en Red.
En un contexto en el que cerca de tres millones de personas mayores en España sufren soledad no deseada —con un impacto social y económico significativo—, este tipo de tecnología se presenta como una posible vía complementaria para mejorar su calidad de vida. No obstante, la investigación también señala la importancia de superar barreras como la falta de familiaridad tecnológica o la resistencia al cambio, apostando por dispositivos más accesibles y adaptados a este colectivo.
