La Unidad de Cuidados Intensivos Coronarios del Hospital de Albacete, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, ha editado una guía para familiares. Un documento que amplía la comunicación constante con las familias y con el que se complementa la ayuda de orientación e información clara y accesible para los seres queridos de los pacientes ingresados en este servicio.
La Guía para Familiares se ha editado tanto en formato digital, descargable mediante un código QR, como de manera impresa. La idea es que todo familiar reciba un ejemplar, tal y como señalan desde el equipo impulsor de esta iniciativa, quien apunta que en esta primera edición se han publicado 100 copias del documento.
Entre sus páginas, los familiares pueden encontrar información sobre cómo se realiza el ingreso del paciente, horarios de visitas o las técnicas que se llevan a cabo en la unidad. “Sabemos que el ingreso en una unidad de cuidados intensivos supone un momento de gran angustia e incertidumbre, no solo por la gravedad del paciente, sino también por el desconocimiento del entorno y los procedimientos”, indican los profesionales sanitarios.
El objetivo de esta guía es mejorar la experiencia de las familias cuando un ser querido es ingresado en la Unidad de Cuidados Intensivos Coronarios. “Nuestra intención ha sido brindar orientación y apoyo a los familiares, ayudando a que comprendan mejor la situación. Creemos que esta guía contribuye a humanizar el proceso y acompañar a las familias en un momento especialmente difícil y esperamos que sea una herramienta útil para ellas”, dicen desde el equipo de la UCI Coronaria, de donde nace la iniciativa de elaborar esta guía, aunque en el desarrollo material han intervenido el jefe del Servicio de Cardiología, Carlos Lafuente, los facultativos Miguel Corbí y Francisco Salmerón y las supervisoras de Enfermería, Teresa López y Rosa María Guija.
“Es el reflejo del compromiso de todos los profesionales que formamos parte de la unidad: facultativos, enfermeras, TCAEs y el resto del personal”, han señalado los participantes.
Desde ahora, cuando se produce un ingreso, los profesionales se presentan ante los familiares y les hacen entrega de la guía en papel, “porque entendemos que, en un momento tan crítico, la información verbal puede perderse o no asimilarse correctamente. De esta manera, les facilitamos un recurso tangible que pueden consultar en cualquier momento, asegurándonos de que tengan acceso a la información esencial que les ayude a entender mejor lo que está ocurriendo y sentirse más tranquilos”, ha explicado el equipo.
Medidas de Humanización
Esta es una de las medidas en Humanización que se están implantando en la Unidad de Cuidados Intensivos Coronarios. En los últimos meses también se han flexibilizado los horarios de visitas para los familiares. “Esto nos ha permitido adaptarnos mejor a las necesidades de las familias y darles más tiempo para estar con sus seres queridos, reduce la ansiedad y el estrés que puedan sentir los familiares y, en última estancia, mejora el bienestar, tanto del paciente como de la familia”, han indicado desde la unidad.
Igualmente, se ha trabajado en generar ambientes más íntimos en el propio servicio, buscando mayor privacidad y comodidad para los pacientes. Una estrategia de actuación a la que se suman el acompañamiento emocional y psicológico y el propio empoderamiento del paciente y su familia. Involucrar a los familiares en el proceso de cuidados, dándoles herramientas para que participen activamente en el bienestar del paciente.
En definitiva, ha concluido la supervisora de la UCI Coronaria, Rosa María Guija, “nuestro objetivo es que los familiares se sientan acompañados, cuidados y apoyados en todo momento. Creemos que una familia que se sienta bien atendida también contribuye a la recuperación del paciente”, y ha agradecido la implicación y profesionalidad del personal de Enfermería para impulsar un proyecto de humanización como esta guía.
